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消費者保護(資料來源:行政院消費者保護會)

暖心守護身障者權益 全民健保行動快易通APP無障礙再升級

  • 發布日期:
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  • 點閱次數:737

相關單位:中央健康保險署

健保數位服務再升級,依身心障礙者權利公約揭示原則及UI/UX使用者介面及經驗,新增健保快易通App無障礙專區!今(112)年12月20日新增功能(iOS及Android皆可使用),包括「友善就醫查詢專區」,提供身障者常用「就醫院所查詢」、「牙醫查詢」及「居家醫療照護查詢」、精進報讀功能、強化導覽列視覺、外開視窗提醒等,以科技弭平身障者數位落差,保障平等獲取資訊權利。

中央健康保險署為深入瞭解身障者在使用健保快易通App時的經驗及改善建議,於今(112)年初召開5場身障者需求訪談,經過不斷改善使用者介面、操作流程及實作測試,於112年12月20日正式改版上線,提供外界使用。本次健保快易通App改版新功能包括:

【新增「友善就醫查詢專區」】:

將身障者就醫常用的三項功能「就醫院所查詢」、「牙醫查詢」及「居家醫療照護查詢」集中在專區方便查找。

可查詢「無障礙通路」、「不同障別溝通服務」、「無障礙廁所」及「無障礙服務窗口」等服務的院所(圖1)。

【精進報讀功能】:統一調整健保快易通App頁面報讀順序,由左而右,由上而下;報讀內容一致性,讓視障人士也能精準掌握、簡單操作(圖2)。

【底部導覽列視覺化】:調整導覽列空間、字體調大、顏色加深及色彩對比強化,使導覽列容易點擊、更清晰易讀。

【外開視窗提醒】:使用者點擊的功能若連結其他網頁,將預先提醒及報讀,通知使用者將離開健保快易通App,方便操作。

本次依視障及聽障等不同障別需求,完成全民健保快易通App第一階段功能優化。鼓勵民眾在Google play及App store搜尋「健保快易通」或「健康存摺」,亦可掃描QR-CODE下載「健保快易通App」體驗新功能。
健保署以多元尊重的視角設計功能及操作介面,提供更友善的數位服務,營造身障者、高齡者、婦女等各族群友善的服務環境,善用資訊科技提供數位服務轉型,精進無障礙功能,落實數位平權,達到全民均健。

 

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