暖心守護身障者權益　全民健保行動快易通APP無障礙再升級

相關單位：中央健康保險署

健保數位服務再升級，依身心障礙者權利公約揭示原則及UI/UX使用者介面及經驗，新增健保快易通App無障礙專區！今（112）年12月20日新增功能（iOS及Android皆可使用），包括「友善就醫查詢專區」，提供身障者常用「就醫院所查詢」、「牙醫查詢」及「居家醫療照護查詢」、精進報讀功能、強化導覽列視覺、外開視窗提醒等，以科技弭平身障者數位落差，保障平等獲取資訊權利。

中央健康保險署為深入瞭解身障者在使用健保快易通App時的經驗及改善建議，於今（112）年初召開5場身障者需求訪談，經過不斷改善使用者介面、操作流程及實作測試，於112年12月20日正式改版上線，提供外界使用。本次健保快易通App改版新功能包括：

【新增「友善就醫查詢專區」】：

將身障者就醫常用的三項功能「就醫院所查詢」、「牙醫查詢」及「居家醫療照護查詢」集中在專區方便查找。

可查詢「無障礙通路」、「不同障別溝通服務」、「無障礙廁所」及「無障礙服務窗口」等服務的院所（圖1）。

【精進報讀功能】：統一調整健保快易通App頁面報讀順序，由左而右，由上而下；報讀內容一致性，讓視障人士也能精準掌握、簡單操作（圖2）。

【底部導覽列視覺化】：調整導覽列空間、字體調大、顏色加深及色彩對比強化，使導覽列容易點擊、更清晰易讀。

【外開視窗提醒】：使用者點擊的功能若連結其他網頁，將預先提醒及報讀，通知使用者將離開健保快易通App，方便操作。

本次依視障及聽障等不同障別需求，完成全民健保快易通App第一階段功能優化。鼓勵民眾在Google play及App store搜尋「健保快易通」或「健康存摺」，亦可掃描QR-CODE下載「健保快易通App」體驗新功能。
健保署以多元尊重的視角設計功能及操作介面，提供更友善的數位服務，營造身障者、高齡者、婦女等各族群友善的服務環境，善用資訊科技提供數位服務轉型，精進無障礙功能，落實數位平權，達到全民均健。