消費者保護(資料來源：行政院消費者保護會)
網路付款於郵局及超商取票 車票可於原通路退票
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相關單位：交通部臺灣鐵路管理局
臺鐵局自即日起新增郵局及統一、全家、萊爾富及OK等4大便利超商於網路付款後至上述通路商取票，欲辦理退票時，僅需攜帶所購車票，即可至原通路商辦理退票作業(如統一取票可於統一退票，不可於全家退票)，減少以往旅客必須至車站售票窗口辦理退票之不便，退票服務時間仍維持開車前30分鐘，超商退票營業時間為7時至23時，郵局依其公告時間為準，敬請旅客多加利用。