消費者保護(資料來源：行政院消費者保護會)
許一個平安出遊計畫 租車出遊：車況、契約是兩大檢查重點
- 發布日期：
- 最後更新日期：
- 點閱次數：4135
:::
摘要：
租車前，應先就車身功能、效能及外觀逐一檢視，再看內部燈號和儀表板上的各種碼錶功能；最後仔細檢視行照、保險卡，同時一邊檢查一邊拍照（或錄影）存證；最後，慎訂契約、不簽超額本票，待還車時，務必取回身分證影本和本票並撕毀。
春暖花開時節將至，屆時國內將會有一波出遊賞花、踏青的熱潮；加上國內有許多非常棒的景點，風景並不遜於國外，因此，大家應該已經開始籌劃國內旅遊，也可能考慮用租車方式出遊，今天我們就來討論租車必須要注意的一些細節。
壹、租車時須注意事項
租車可分為一般小自客車與機車，我們討論、分述如下：
一、小客車部分：
（一）當你打算要用租車方式出遊時，記得先上網查看政府單位公告的小客車租賃定型化契約內容，先行瞭解後，至租車公司取得契約審閱權利，按著政府公告內容，比對業者提供的合約書逐項審閱，如沒問題再簽約。
（二）就車身功能、效能及外觀逐一檢視：
先檢視外觀，由前保險桿、引擎蓋、右前葉子板，右前門、右後門、右後葉子板，後行旅箱蓋、後保險桿、左後葉子板、左後門、左前門、左前葉子板、車頂及前、後玻璃是否有凹痕或刮傷；有，要先拍照（影片）留底，並註記於契約內。
（三）車輛內部檢視
1、發動引擎，檢視儀錶板燈號是否有異常亮燈，如有，應考慮換車，因為亮燈代表該車有故障訊號。
2、轉動雨刷作動是否正常。
3、方向燈、大燈、故障燈是否正常、後剎車燈、小燈、方向燈是否正常。
4、水溫錶、油錶是否正常運作。
5、在怠速時，引擎轉速錶運轉是否平穩。
6、移動車輛時，剎車制動力是否正常。
7、移動車輛，變速箱是否有異常聲音。
（四）檢視行照是否與車牌號碼相同。
（五）檢視車輛保險卡，是否有投保。
（六）一切檢查無誤後，對車況有問題處拍照存證，再簽政府公告的小客車租賃定型化契約，或者針對業者提供契約有問題處修正過後，雙方簽名、蓋章。
（七）建議最好別租超過5年以上的車輛較為保障（可由行照上出廠年份分辨）。
二、一般機車：
（一）檢視機車外觀是否有損壞部分；有，拍照存證。
（二）引擎發動是否怠速平穩。
（三）方向燈、大燈功能是否正常，剎車燈、小燈是否正常。
（四）前後剎車是否作動正常。
（五）檢視行照是否與車牌相同。
（六）檢視保險卡是否有投保。
（七）一切無誤後，逐條審閱合約再簽名。
三、電動機車部分：
（一）逐項檢查外觀。
（二）大燈、方向燈、剎車燈是否正常。
（三）前、後剎車是否正常。
（四）電瓶是否充飽。
四、以上都沒有問題後，請在出車前記得問租車公司，該車輛是加92、95或98汽油。
五、對剛租的汽車或機車因性能不熟，所以車速務必要保持安全速限，以確保安全。
貳、小心檢視契約內容，免除後患無窮！
出門遠遊，駕駛的租借汽（機）車又不是自己熟悉的座駕，一不小心出點狀況，花費金錢事小，身心煎熬才是難過。所以，與租借業者簽訂的「租賃定型化契約」必須要仔細看清楚，不懂問明白才好！
根據消基會和行政院消保處所受理的申訴與調查經驗，以下是消費者必須要審慎考量的契約內容：
一、小客車租賃定型化契約應記載事項部分：
（一）第四條、租金每□日□時新臺幣○元整，共○日○時，計新臺幣○元整。
除強制汽車責任險外，前項租金包括其他保險者，應於契約中註明內容（編註：請同時看清業者有無投保其他的保險（如第三人責任保險、竊盜損失險、車體損失險……），最好選擇有充分保險的租賃公司，以分攤租借風險；若無相關保險，可考量自行投保。）
出租人接受承租人訂車後承租人取車前，出租人：
□不收取定金。
□收取定金新臺幣○○元（不得逾總租金總額30％）。
前項收取定金者，適用下列規定：
1、契約履行時，定金應返還或作為承租人給付之一部。
2、契約因可歸責於承租人之事由，致不能履行時，定金之退還依下列規定辦理：
（1）承租人解約通知於預定租車日10日前到達者，得請求出租人退還已付定金100％。
（2）承租人解約通知於預定租車日7至9日前到達者，得請求出租人退還已付定金50％。
（3）承租人解約通知於預定租車日4至6日前到達者，得請求出租人退還已付定金40％。
（4）承租人解約通知於預定租車日2至3日前到達者，得請求出租人退還已付定金30％。
（5）承租人解約通知於預定租車日1日前到達者，得請求出租人退還已付定金20％。
（6）承租人解約通知於預定租車日當日到達或怠於通知者，出租人得不退還承租人已付全部定金。
3、契約如遇天災、地變或其他因不可歸責於雙方當事人之事由致不能履行時，出租人應返還全部定金。 因可歸責於出租人 之違約處理：
（1）因可歸責於出租人之事由致無法履行契約者：
a.如出租人已收取定金，應加倍返還之；其因出租人之故意所致者，承租人並得請求以定金三倍計算之損害賠償。
b.如出租人未收取定金，承租人得請求以約定總租金1倍計算之損害賠償；其因出租人之故意所致者，承租人得請求
以約定總租金3倍計算之損害賠償。
（2）承租人證明受有前款所定以外之其他損害者，得?請求賠償之。
（3）出租人與承租人有其他更有利於承租人之協議者，依其協議。
（二）第五條、付款方式：
□現金。
□信用卡。
□其他：。
擔保方式：
□出租人不另收取保證金或擔保品。
□出租人收取下列保證金或擔保品：
□（１）保證金：新臺幣○元整。
□（２）擔保品：
□ 內容：
出租人於承租人交還車輛時，經檢查確無損壞或遺失配件後，應即無息返還前項保證金或擔保品（編註：切忌不可簽訂任何空白本票；若依業者所求簽訂本票，應看清本票金額是否與汽車價值相當，並注意約明本票退還時間點，以免遭受莫名的財產損失；完成還車手續時，務必取回本票撕毀）。
（三）第六條、本車輛租賃方式：
1、日租：
本車輛每日平均行駛最高里程為○百公里（不得低於400公里），逾最高里程者，每1公里加收○元累計，但每日加收金額不得逾1日租金之半數。
未為前項約定者，視為不限里程。
乙方應依約定時間交還車輛，還車時間逾1小時者（不含1小時），每滿1小時按每日租金○分之○（不得高於1╱10）計算收費，逾期○小時以上（不得低於6）者，以一日之租金計算收費。
乙方於約定使用時間屆滿前交還車輛，且提前還車時間滿1日以上者，得請求甲方退還每滿1日部分之租金。
2、時租：
本車輛每時平均行駛最高里程為○公里（不得低於40公里），逾最高里程者，每1公里加收○元累計，但每時加收金額不得逾1小時租金之半數。
未為前項約定者，視為不限里程。
乙方應依約定時間交還車輛，逾時還車者，應以第四點每小時租金計算收費；乙方逾時未通知甲方同意者，每逾1小時得加收百分之○（不高於10％）。當日時租之總金額高於1日之租金者，應以1日租金方式計算收費。
前項因車輛本身機件故障或不可歸責於乙方之事由，致乙方不能依約定時間交還車輛者，不在此限。
乙方有前項情形得為通知者，乙方應即為通知甲方。
第六條之十：本車輛發生擦撞或毀損，除有不能向警察機關報案之情形外，承租人應立即報案並通知出租人後送□原 廠□雙方合意 廠 修理，如因可歸責於承租人之事由所生之拖車費、修理費及第十一點後段規定車輛修理期間之租金，應由承租人負擔。
第六條之十一、因可歸責於承租人之事由致本車輛毀損達無法修復程度者，應照當時市價賠償；毀損但可修復者，修理期間在10日以內者，並應償付該期間百分之○（不得高於70）之租金；在11日以上15日以內，並應償付該期間百分之○（不得高於60）之租金；在16日以上者，並應償付該期間百分之○（不得高於50）之租金。但期間之計算，最長以20日為限（編註：要注意：萬一不慎發生車體損壞，修復期間的租金計算方式要合理，這是投訴內容的爭議所在，消費者要當心）。
第六條之十二、本車輛遺失或被盜者，除有不能向警察機關報案之情形外，承租人應立即報案並通知出租人。
第六條之十三、因可歸責於承租人之事由致本車輛遺失或被盜者，承租人應照當時市價賠償，如本車輛有投保竊盜損失保險者，承租人僅支付市價與保險賠償金額之差額。承租人未賠償前失竊車輛經尋獲者，其賠償金額準用第十點及第十一點規定處理；承租人已賠償後失竊車輛經尋獲者，如本車輛未投保竊盜損失保險者，出租人應即將該車輛過戶予承租人。（編註：這也是投訴內容的爭議所在，消費者要當心）
二、小客車租賃定型化契約不得記載事項部分：
（一）契約條款不得違反法律強制、禁止規定或顯失公平。
（二）不得約定出租人片面更改契約內容，而承租人不得異議。
（三）不得排除《消費者保護法》第47條及《民事訴訟法》第436條之9規定之小額訴訟管轄法院之適用。
（四）不得約定不交付本契約書予消費者。
（五）若有折舊費用之約定，不得超過修理費用20％。
參、消基會呼籲
此外， 在申訴處理經驗上，業者還有指定法院管轄一事，根據《消費者保護法》規定，消費訴訟得由消費關係發生地之法院管轄，例如契約訂定地、契約履行地或侵權行為發生地，以及侵權結果發生地，並不一定是限於業者方便訴訟的所在地。
另一個值得關切的重點是消費者個人資料的保存問題，因為簽約內容裡，有非常重要的個人資料，為避免不肖業者將個資當作人頭販賣，因此，簽約時，消費者必須和業者約定個資的後續銷毀處理或返還，甚至在消費者所繳交的影本資料上必須要約定使用目的（在影本空白壓線處寫明「僅限租車使用」等字語，以免不肖業者濫用或出售）。
最後，倘若在租車過程發生任何爭議，建議消費者立即在當地報警處理，爭取時效，或者回到住居地後，靜下心寫好包含人時事地物的申訴函文，檢具重要證據，如照片、契約、影片……等資料，完成投訴程序；若有任何不明瞭的地方，可向消基會【總會（02-27001234）、中區分會（04-23757234）、南區分會（07-2411234）】或撥打1950向各縣市政府消費者服務中心諮詢。
財團法人中華民國消費者文教基金會