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法務部全球資訊網:回首頁

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消費者保護(登載內容係資料交流,不代表本部意見)

黃皮黑骨:計程車表易竄改,車資超收「一路發」

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據報載,標檢局接獲計程車司機檢舉,計程車七款新表之一的「一路發」有瑕疵,只要以螺絲起子便能在2分鐘內撬開外殼,且不需要密碼就能調整輪子轉速的設定,將原本1公里的路程加快為1.1公里,使得車資超收1成!目前標檢局已要求「一路發」通過定製檢驗的2萬4200支新表即日起停售,但市面上已裝設的約5,000台「一路發」新表,僅能等待業者將計費表改善並通過重驗後,才以「舊換新」的方式更新。 消基會認為,北北基計程車費率已於去年十月調漲約14%,對消費者搭乘計程車的意願已產生一定影響,如今「一路發」新表又能輕易造假而超收10%車資,不僅衝擊計程車業的形象,也直接侵害到消費者的荷包。雖然標檢局要求應在3個月內更新完成,但對於這段空窗期內搭乘計程車的消費者而言,其權益的保障實屬不足,因此標檢局、製表業者、車行與安裝「一路發」新表的司機都應該以積極的態度妥善處理,方能重拾消費者搭乘計程車的信心。 消基會呼籲 標檢局 一、應主動出面並密集督導「一路發」製表業者的改善與重驗時程,儘可能加速縮短「舊換新」的空窗期。 二、應儘速檢討現行計程車表的檢驗標準,參考「一路發」的瑕疵重新調整檢驗的項目與強度,降低未來竄改造假的可能性。 三、為減少將來計程車車資爭議,建議標檢局可研發「計程車車資試算app」供民眾免費下載,讓消費者搭車時可依據app的定位功能來試算車資,並比對計程車表的收費金額,若有爭議或疑慮,即可使用app的檢舉功能直接回報標檢局處理。 「一路發」製表業者 一、標檢局既已公布檢舉內容並請專家現場實做證明,業者便應儘速著手改善與送驗,不應被動等待收到標檢局公文才有所行動。 二、雖標檢局要求3個月內「舊換新」完畢,但業者應積極處理,儘快縮短改善、送驗與安裝的時程。 計程車車行 一、應主動調查車行旗下安裝「一路發」的車輛資料與數量,待新表改善並重驗通過後,立即通知司機更換新表並做追蹤紀錄,以維護車行商譽並保護乘客權益。 計程車司機 一、安裝「一路發」的計程車司機,無論是隸屬車行或個人營運,都應隨時關切「舊換新」的進度,以利第一時間前往申請更換。若是隸屬車行的計程車司機,應主動回報車行,以利將來車行方便通知重新安裝改善後的新表。 二、安裝「一路發」的計程車司機,應依照標檢局所公布的檢測方式(即若有竄改程式之情形,則收據時間會錯亂)自行檢測,若發現車表確有異常則應立即暫停營業,並主動通報車行與標檢局,請求協助處理。 消費者 一、消費者上車前可先詢問司機是否安裝「一路發」車表,以利評估是否搭乘。 二、標檢局表示竄改過後的表,時間上會有錯亂,因此消費者搭乘時可以檢視車資收據上的時間是否正確。若發現時間錯亂且感覺車資跳太快,則可向標檢局檢舉。 中華民國消費者文教基金
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