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法務部全球資訊網:回首頁

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消費者保護(登載內容係資料交流,不代表本部意見)

馬來西亞沙巴州拿篤地區治安堪慮,列「黃色」警示,商旅請特別注意旅遊安全!

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行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)頃接獲外交部通報,馬來西亞沙巴州(Sabah)拿篤(Lahad Datu)地區日前爆發菲律賓武裝份子與馬國軍警之武裝衝突,並造成數起傷亡事件,外交部自本(102)年3月5日起發布該地區之旅遊警示為「黃色」燈號。行政院消保處旋即洽請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會(全聯會)參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第27條規定,旅客得解約退費,惟應依解約日距離出發日期之長短,按團費百分比成數賠償旅行社旅遊費用。 行政院消保處表示,經洽全聯會瞭解,馬來西亞西巴丹島非屬一般旅行團之主要旅遊景點,惟因該等地區臨近馬來西亞潛水勝地西巴丹島(Sipadan),故僅有部分潛水愛好者前往,是該處特別提醒國人應注意旅遊安全,並檢討應否前往該地;另旅客如想解約退費,依上開定型化契約範本規定,旅客於旅遊活動開始日前第31日以前解除契約者,應賠償旅行社旅遊費用10%;第21-30日解約者,賠償旅遊費用20%;第2-20日解約者,賠償旅遊費用30%;前1日解約者,賠償旅遊費用50%;活動開始日或開始後解約者,或未通知不參加旅遊行程者,旅客須賠償旅行社全部旅遊費用;或跟旅行社個別協商。 行政院消保處再次提醒消費者,由於馬國沙巴州拿篤地區之治安堪慮,該會特別籲請國人近期擬前往該地商旅者,應提高警覺、注意人身安全,並隨時留意當地媒體關於武裝攻擊事件之相關報導。倘遇到消費爭議需提出申訴時,可到「行政院消費者保護會」網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴。
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