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法務部全球資訊網:回首頁

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消費者保護(登載內容係資料交流,不代表本部意見)

金靚車汽車美容案,刷卡消費款項可列為爭議款項!

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行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)於(22)日上午對於國內連鎖汽車美容企業經營者之一,金靚車高手汽車美容集團無預警倒閉事件,邀集相關主管機關行政院金融監督管理委員會銀行局、經濟部商業司、中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(下稱銀行公會)、收單銀行共同開會研商消費者權益保障事宜,獲得下列共識: (一) 對於以信用卡刷卡付費的消費者,不論一次付清或是分期付款,只要還有殘值,儘速依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定,備妥相關交易文件(例如會員卡、合約文件…)及聲明書(可向發卡銀行索取)向發卡銀行提出申請,爭取將本案金額列為爭議款項。行政院金融監督管理委員會銀行局以及中華民國銀行商業同業公會全國聯合會同意於會後儘速通知各發卡銀行及收單銀行配合列入爭議款項之事宜。 (二) 各縣市消保官已受理的案件,如亦屬信用卡刷卡付費的案件,請函轉發卡銀行,爭取將本案金額列為爭議款項。 (三) 本案受害消費者人數及損失金額甚為可觀,惟業者已不知去向,建請犯罪偵查機關儘速作必要處置。 行政院消保會在本案發生時,即於第一時間請臺中市政府消保官前往金靚車高手汽車美容總公司,欲了解該公司如何解決消費者權益,惟公司無人上班,負責人亦不知去向,行政院消保會對於業者此舉,深表遺憾。 行政院消保會亦提醒所有消費者,以預付款方式購買商品或服務的消費行為,風險大多在消費者這邊,所以即使遇業者以極佳條件吸引民眾採購,亦請三思而後行。惟如非得從事此類消費行為,建議消費者以刷卡付款方式支付價金,並保留完整合約相關證明文件,如遇業者經營不善倒閉,無法獲取預期的服務或商品時,始有機會向發卡銀行主張列為爭議款項,以減輕消費者的損失。
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