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綜合規劃司

推動本部及所屬機關電話禮貌

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為加強本部及所屬各機關電話禮貌,提升電話服務品質,塑造機關良好形象,經訂定「法務部及所屬各機關推行電話禮貌實施要點」推行服務禮貌運動。為落實推動成效,經每季實施電話禮貌測試,績效卓著,同仁大都已養成電話禮貌習慣,如:1、首先報明機關、單位名稱並問好。2、語氣謙和,並能以較認真的態度詳細答復來電者詢問的問題。3、通話結束時,已養成禮貌性結束語之習慣。目前對本部及所屬各機關電話禮貌仍維持每三月測試一次,並將測試結果簽請部、次長核閱。
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