消費者保護(資料來源：行政院消費者保護會)
小心操作ATM(楊翊妘檢察官) （防詐案例）
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「您好，請問是陳小姐嗎？」
「是的。」陳小姐在家中，突然接到一通電話。
「您好，我們這邊是網購平臺服務人員，請問您最近是不是有在網路上刷卡購買收納櫃一組？」
「恩…」
「因為您在購買商品付款的時候，刷卡過程有疏失，設定成十二次分期付款，會造成您這筆4500元款項總共要付款十二次，也就是總共要付5萬4000元。」
「什麼意思？那怎麼辦？」
「沒關係，我這邊先跟您核對一下身分，等一下會有銀行人員與您聯繫，跟你說怎麼解決。」
電話掛掉不久後，陳小姐隨即又接到一通電話。
「您好，請問是陳小姐嗎？」
「是的。」
「您好，我這邊是合作金庫銀行客服人員，為了確保雙方通訊安全，我們這邊會進行全程錄音，請問您是否同意？」
「好的。」
「現在要開始為您進行解除分期付款設定程序，請您全程勿掛斷電話，否則我們可能無法繼續為您辦理。」
「好的。」
「現在要請您輸入一些資料來確認您身分的正確性，請您依指示辦理。」
「好的。」
「您可以選擇登入網路銀行或前往最近的ATM來進行解除分期付款的手續，請問您要選擇哪個方式？」
「我現在不方便出門，那怎麼辦？」
「您如果有網路銀行，我們也可以直接幫您設定。」
陳小姐開啟網路銀行的過程中，銀行客服人員仍持續耐心地為其說明解除設定方式…
「我現在登入了。」陳小姐説。
「好的，那現在要先請您輸入您本案的編號跟資料，我會唸給您聽，您把資料輸入後，我這邊就可以作業了。就是您幫我打上你本件列管的編號，這樣就可以了，在轉帳這個項目裡面，有可以填寫資料的空格，請您先幫我點進去，在第一欄選擇我們的銀行，然後在第二欄填入這個編號，號碼是…，接著，請在第三欄填入您的代碼，號碼是…，請問您完成了嗎？」客服人員一邊說明，一邊指示陳小姐如何進行設定。
「怎麼登入？」陳小姐問。
「這邊的編號跟代碼輸入完後，點確認就可以登入了。」
「好的，我完成了。」
「那我們這邊就可以開始為您辦理程序。」
此時，陳小姐的室友小琪剛好回來了，還帶了晚餐回來。
「我買晚餐回來了。我LINE你怎麼都沒回？」室友小琪進門問道。
陳小姐緊張地說：「我在網路上買東西，被設定成分期付款…」
陳小姐話還沒說完，小琪馬上制止：「分期付款！」、「那是詐騙。」
「不是，他是說我…」
「我再跟你說一次，分期付款，就是詐騙！」、「那是詐騙集團，你匯款了嗎？」
陳小姐趕緊查看網路銀行餘額，發現存款少了約3萬元。
小琪說道：「接下來，他會說因為你的網路銀行沒有跑出他要的畫面，要你再登入一次，然後你又匯款一次，如果你發現錢少了，他就會說你操作錯誤，你的帳戶變成人頭，說你涉案，要監管你的帳戶，要你提款交給警察或檢察官，這些都是騙人的，目的是要你匯款給他。」
「小琪，要是我有先問妳就好了…」幸好機警的小琪加以阻止，否則陳小姐的財產損失就不只這些了。
一、 法律問題
詐騙手法百百種，怎麼辨別？查覺被騙，怎麼辦？我的錢，要的回來嗎？
二、 法律解析
除了解除分期付款外，現行常見的詐騙手法還有「猜猜我是誰」，打通電話問你還記不記得他，跟你留電話，改天就跟你借錢；「假冒公務人員辦案」，說你因為洗錢涉案，要監管你的帳戶；「假網路賣家」，用較低的價格出售商品，誘使你匯款；還有「假冒親友被綁架」、「假冒為異國戀情，向你借款」等等。另外，詐騙集團還會想出各式各樣的招術，要您匯款。如果不確定是不是詐騙，請千萬記得兩件事：
第一，「不要轉帳」、「不要交錢」、「不要依指示開網銀」、「不要去ATM」。詐騙集團可能會用輸入編號或確認資料的方式，要您在轉帳畫面輸入資料，切記，任何公務員或銀行人員，都不會用電話要求您操作網路銀行或ATM輸入資料，因此，只要對方要您去自己操作ATM，或要您開啟網路銀行，而不是找銀行行員，就要提高警覺。如果發現有問題，請趕緊撥打165專線確認或報警。
第二、「不要提供帳戶匯款」、「不要幫忙領錢」、「不要交出自己的帳戶」。有時，詐騙集團會跟您說，要確認或測試您的帳戶，表示會有款項匯入，請您收受款項再匯還給他，千萬不要答應，否則，您的帳戶可能成為詐騙集團的人頭帳戶或洗錢帳戶，而可能自己涉有刑事責任。
上文中，陳小姐已經操作網路銀行將款項匯出，此時，應立即報警，經警方詢問確認後，可傳真資料凍結該受款帳戶。
報警之後，警方通常會查詢該帳戶的申請設立資料以及交易明細，如果查到申請帳戶的人，那個帳戶申請人可能涉犯幫助詐欺或幫助洗錢等罪，如果是提領款項的車手，或行騙的集團成員，可能涉犯加重詐欺或洗錢罪，地檢署或法院通常會傳喚您前來開庭，而經由調解、和解等方式請求對方給付損害賠償，若經檢察官提起公訴，則可提出刑事附帶民事訴訟，以訴訟方式向對方請求損害賠償。
三、 作者的叮嚀
您辛苦賺的錢，千萬不要讓詐騙集團一通電話就騙走了，詐騙手段不斷翻新，就是要您把錢或帳戶交給他們，詐騙集團有時會語帶威脅，讓您覺得如果不按照他說的去做，就會出事情，讓您不敢掛電話，不敢去詢問或求助，但請記得，如果對方真的是公務員或銀行人員，都是可以求證的，您可以詢問對方的機關、單位、身分，並確實自己上網查詢再撥打該機關電話求證，或撥165專線確認，保護您的荷包，也讓您身邊的人免受詐騙集團所害。