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消費者保護(登載內容係資料交流,不代表本部意見)

手機上網 比快!臺灣3G無線上網速度分析

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近年來由於智慧型手機及平板電腦普及,消費者對於無線上網頻寬需求大增,各家電信業者因而競相推出各種上網方案,或隨著新機型推出搭配「吃到飽」等各種上網方案。 隨著使用人口增加,各種上網品質爭議也不時躍上媒體頭條新聞,為了深入瞭解手機上網速度,從2011年8月15日至2012年5月28日,台大電機系(所)總共收集到103,954筆測速資料,約有38,409個人次,進行分析、比較。 測速範圍分布於全臺灣(包含外島),所收集的資料涵蓋全臺約93% 3G基地台的資料。從所收集資料分析,無線寬頻業者呈現三大一小的市占率。傳統三家電信業者版圖相當,可是各家業者所提供給消費者的品質差異頗大。不但如此,即使同一電信業者,提供給不同地區的消費者的品質也有差異,速度差異甚至達到2倍之多。以下消基會就將業者3G市占率,何時上網速度最快……等,一一詳細分析。 資料推估之市場占有率:三大一小 根據所收集到的資料,電信業者市占率呈現三大一小的狀況如(圖一)。中華(35%)、台灣大哥大(29%)及遠傳(28%)仍是三強鼎立,後起之秀威寶(8%)則瓜分了約一成的市占率。 何時3G上網最快 如果就一天(24小時)來看,網路最快的時刻為清晨5點左右。下載速度可達1.76 Mbps。在上班8、9點時刻,民眾上網頻率也隨之增加,因此上網速度也逐漸下降。從圖二可知民眾上網的頻率處於持續的尖峰狀況,從早上9點持續至深夜,直到凌晨一點才獲得紓解。且民眾上網的資料流量一路上升,因此可以觀察到連線速度持續盤跌,直到凌晨,眾人依續入睡,3G網路才重獲暢通。 為什麼速度重要 頻寬(Throughput speed)所量測的乃是資料量傳送到使用者手機的速度。在各種寬頻的產品中,頻寬(speed)乃是一重要的服務指標。當所使用的頻寬愈快,消費者所花在等待各種多媒體應用(如video或音樂下載) 的時間愈少。四家電信業者平均速度如表一所示,我國3G平均下載速率為1.26 Mbps、上傳為0.17 Mbps,中華電信和台灣大哥大皆高於平均值,而且中華電信上傳及下載速度皆高於其他三家業者。不同業者所呈現的效能差異頗大,以下載速度而言差距達到1.8倍,上傳速度差距則增為2倍之多。 圖三和圖四則呈現四家業者在一天(24小時)的下載及上傳速度。從圖三下載速度分時圖中可以清楚看到四家業者效能分成兩群,中華電信及台灣大哥大在伯仲之間且皆優於遠傳及威寶。圖四上傳速度分時圖中,可以看出中華電信上傳速度與其他三家業者拉開差距。 各家基地台數目 如果從收集到的資料進一步分析各家基地台數目,就不難理解為何不同。 業者會從統計的面相中提供不同效能。總共收集到全臺93% 3G基地台,其中中華電信的基地台數占的比例最高(約36.3%)。將四家業者基地台數以中華電信的基地台數為基準(正規化),其所占台數之比值呈現於表二。由此可知,雖然個別消費者上網時,影響速度的因素很多,不過一個重要的因素乃是業者提供的設備容量充分與否,如果設備容量提供不足,從消費者所使用的速度資料分析中,則會呈現落後的統計結果。 民眾無線上網行為分析 為了分析民眾週末及平日上網行為是否有不同,我們將週末及平日上網速度結果呈現如圖五。消基會發現民眾透過手機上網的行為並不會因為是週末而改變。這一行為模式和一般固網寬頻使用行為明顯不同,主要原因為民眾使用智慧型手機是「機不離身」,隨時帶著,因此其使用行為也不會因為週末放假而有太大不同。 WiFi分流的效果 另一個有趣的問題則是WiFi是否能有效疏緩3G網路塞車的現象。從資料分析,發覺WiFi資料的筆數占了整體資料量的4成。如果把WiFi所增加的速度加計進去,則我國整體無線寬頻的下載速度則從1.26 Mbps增加為2.8 Mbps,上載速度則從0.17 Mbps上升至0.93 Mbps,四家業者的效能如表三。 有趣的是,雖然加計WiFi所增的頻寬,不同業者下載及上傳的差距幾乎維持和3G相同的比值。其中下載差距為1.65倍,而上傳則為1.89倍。遠傳電信也因其WiFi網路而超越了威寶。 各個行政區域的3G品質 如果從地區的角度來分析上網的速度,也可以發覺「南北差距」的現象也存在於上網速度。如表四,北部表現最好,下載速度為1.35 Mbps,中部1.27 Mbps,南部為1.2 Mbps,東部為0.97 Mbps。北部與東部之間,差距達1.4倍。 如果再仔細細看圖六每一個縣市上網競爭力,差距則更為明顯,達到2倍。臺北市表現最佳,為1.6 Mbps,臺東縣則為0.8 Mbps。再仔細挑出速度低於1 Mbps的縣市,則會發現傳統的農業大縣如雲林線、嘉義縣、屏東縣及臺東縣皆名列其中。圖七則呈現四家業者在不同縣市的比較。 所謂「一分錢一分貨」,這個問題在不同業者之間也許成立,但同一家業者收費都相同,不應該存在這種現象。從這個角度看,對上述縣市的消費者而言是非常不公平的。基本上,上述縣市的居民都是屬於經濟上較弱勢的民眾,花了相同的錢,享受到的品質卻只有首都臺北市的一半。 消基會呼籲 此次為第一次大規模無線寬頻的研究報告,希望可以提供消費者在選擇不同業者上網方案時,一個參考的依據。另外藉此提供主管機關制定相關規範及未來4G頻譜釋照等參考,同時消基會更希望能激發業者之間的有效競爭以及作為改善品質的依據,以確保消費者權益。 BOX: 影響3G上網速度的因素有哪些? 一般民眾最關心的就是為什麼3G上網速度常常變慢,影響3G上網速度品質的因素有哪些?以下為影響3G上網速度的各種因素: 1.基地台的涵蓋率:若您所在的位置離基地台很遠(涵蓋率不足),那麼將大幅降低您的行動上網速度(訊號強度越差,上網速度越慢)。 2.收訊死角:民眾可能發現明明在市中心卻沒有收訊,這是由於都市大樓林立可能造成少部分角落是收訊死角。 3.上網人口密集:當您的附近全部都是上網人口,將導致速度變慢,這是由於上網的頻寬是共享的,因此當同一個基地台服務越多民眾時,大家所分享到的頻寬將越小。(如跨年時,跨年會場幾乎無法上網) 4.氣候等因素:由於手機是屬於電磁波通訊,因此當氣候惡劣時也將影響到上網品質。 5.電磁波多重路徑:即使用戶上網地區人口不密集、天氣良好、收訊良好,但也可能由於電磁波傳送時產生的多重路徑(Multi-Path)干擾,而降低上網速度。
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