消費者保護(資料來源：行政院消費者保護會)
瑜伽課程規定超嚴格，預約不到不能補、曠課還得被罰款！
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日漸好轉的天氣，捎來春天的訊息，輕薄短小的服裝準備出籠，但是過了一個容易貪食的冬天，看著胖了一圈的身型，許多人準備展開瘦身計畫，也讓坊間健身課程的業者，不想錯過這個攬客的好時機。
仔細觀察街頭，近年來瑜伽運動會館越開越多，設備裝潢媲美星級飯店，做完運動還可以洗SPA，甚至提供芳療、美容、美甲服務，這股從瑪丹娜、Lady GAGA等好萊塢明星吹起的瑜珈運動風，遍及歐美、日本、台灣和中國大陸，連大學體育通識課程、民間社團或商務辦公室也都興起開課風潮。
源自於古印度的瑜伽，為一種修身養心的方法，訴求身心靈合一，不受限於時間、空間，不僅能訓練肌耐力、柔軟度及雕塑身形，還能舒壓放鬆。入門方式也相當容易，不需要太多空間及設備，成為許多女性下班後與假日的休閒活動。但消基會日前接獲民眾反應，認為坊間的瑜伽業者所規定的預約及取消課程期限相當嚴苛，消費者因上課規章限制而不易排滿上足堂數導致權益受損。
為瞭解瑜伽課程的相關規定是否合理，消基會隨機抽樣10家業者，於2012年3月間，依據上述業者網站上所公告的上課規章及電話詢問方式進行調查，發現業者確實有不少嚴苛的規定，提醒消費者在簽約上課前應注意自身的權益。（詳細調查樣本表格請點選網頁右上方附件）
調查樣本
本次調查的業者包括：（1）as yoga、（2）Grace Yoga、（3）pure yoga、（4）royal yoga、（5）Space yoga、（6）true yoga、（7）Yoga Journey、（8）千晶美媚瑜伽、（9）自然呼吸瑜伽、（10）葆體瑜伽。
為讓學員能夠在充足的空間下做肢體伸展，業者採行預約的上課制度，藉以控管教學品質及上課人數，且小班制教學讓講師能夠隨時掌握學員的個別狀況及進度。
瑜珈中也包含了不同門派及深淺難度等級，必須依等級循序漸進的學習。瑜伽學員可依自行的喜好及程度安排預約上課的時間及老師，也因此，坊間的瑜伽課程，大多要求學員上課要採取「預約制」，但若遇到熱門的時段或講師，消費者若沒有提前預約可能就得向隅。
（一）取消預約超嚴格：最早要求一天前通知取消
「計畫趕不上變化」這句話，應該許多人都有深刻體驗，當消費者早在兩三天前甚至兩個禮拜前預定了上課，但是若臨時有突發狀況要取消課程，嚴格的規定可能會讓消費者很傻眼！
根據抽查樣本中的上課條款規定，（6）true yoga因故無法到課需於上課前1小時取消；（1）as yoga、（2） Grace Yoga、（3）pure yoga、（5）Space yoga、（7）Yoga Journey、（8）千晶美媚瑜伽6家業者規定需在課程開始前2小時取消。（4）royal yoga（10）葆體瑜伽2家規定開課前3小時告知取消，（9）自然呼吸瑜伽則規定最為嚴苛，要求消費者於課程前一天或4小時前取消預約。
要求消費者提前告知取消課程，讓其他學員能儘早得知是否有機會候補上課，為此一制度的出發點，原本立意良好，然而消費者需在1天前就告知取消預約的嚴苛時間規定，並未考量到因大眾交通工具誤點，或是下大雨地震、停電等等天災人禍因素而來不及通知，而且有時候消費者很擔心會預約不上，往往很早就預約，但越早排定的預約課程，其中等待的時程越長，變數又更大。
（二）曠課達一定數量將暫停課程預約權、爽約不到還要被罰款！
既然預約制的要求如此嚴苛，若消費者屢次爽約放鴿子來不及事先告知取消預約，根據業者上課規章，也會受到輕重不一的處罰。
處罰較輕微的如以下6家，業者將暫停會員的課程預約權，消費者若想上課只能親自至現場候補。包括（1）as yoga：曠課記錄合計達三次（含）以上者， 將保留「課程預約權」。若遭停權，欲參加停權時段內之課程，學員需親至現場查詢、等候空位方能上課。（2） GraceYoga：30天內累計5次曠課記錄者，首次違規者將於兩週內不可線上或電話預約課程；再次違規者將於一個月內不可線上或電話預約課程，僅能於開課前30分鐘至會館進行現場後補上課。（3）pure yoga：30天內累計3次曠課記錄者，首次違規者將於兩週內不可線上或電話預約課程；再次違規者將於一個月內不可線上或電話預約課程，僅能於開課前30分鐘至會館進行現場後補上課。
還有，（5）Space yoga：如於一個月內曠課記錄合計達五次（含）以上者， 將保留您次月之「課程預約權」。若遭停權，欲參加停權時段內之課程，會員需親至現場查詢、等候空位方能上課。（7）Yoga Journey：一個月內累計三次曠課記錄，將暫停線上及電話預約的權利兩周，僅能於開課前三十分鐘至現場候補上課。（9）自然呼吸瑜伽：未取消您所預約的課程將導致您失去預約課程的權利。預約課程後未經取消或未實際使用者，仍視為已經使用。業者不但沒有明定曠課幾次會失去預約資格，學員可能1、2次未取消就喪失了，加上取消的時間限制又最為嚴苛，對消費者實在不利。
另外的4家業者，則是會對消費者進行罰款300元或扣除該堂課程費用的嚴厲處分。（4）royal yoga：預約未到或逾時取消訂課，當按其會籍合約，自每日/月可上課之額度中，扣除該缺課之堂數（平均每堂300元左右）。而缺席次數合計超過兩次以上者，將酌收每堂新台幣300元整之缺課費用，會館並保留限制該會員進行網路預約之權利，直到費用繳清日為止。（6）true yoga：如己預約課程而未按時上課者，其次數二次（含）以上，得依照合約每次向會員收取預約課程費新台幣300元整。（8）千晶美媚瑜伽：一個月內若累積三次曠課，即執行扣１堂課程的規定（平均每堂180~300元）。（10）葆體瑜伽：若未能及時取消預約而缺席，您可能須要支付缺席課程費用（平均每堂430~550元）或暫停兩個星期優先預約課程權利。
在以上業者中，（4）royal yoga不但直接扣除該堂課程的費用，還要另外罰款300元，在繳清罰款前都不得預約課程，對消費者而言罰則最重、損失最大。根據《消費者保護法》第12條，定型化契約條款對消費者顯失公平者，無效。因此就算業者於契約中記載此等條款，若發生爭議時，消費者應可要求此條款無效、拒絕付款。
這類會員制的瑜伽運動課程，大多屬預付型消費，消費者事前已付了一個月甚至數年不等的費用，然而調查發現，有業者在消費者曠課時不僅直接扣除了該堂課程甚至還要被罰款，對消費者而言不盡合理也不公平。消基會認為，業者應至少讓消費者在一定範圍內，有補上課的機會，在本次調查中也有6家業者可採取此種方式，故應該並非難以執行。
消基會呼籲
1. 按《消費者保護法》法第十三條規定：「定型化契約條款未經記載於定型化契約中者，企業經營者應向消費者明示其內容；明示其內容顯有困難者，應以顯著之方式公告其內容。」同法第十四條亦規定：「定型化契約條款未經記載於定型化契約中，而依正常情形，顯非消費者所得預見者，該條款不構成契約之內容。」，因此若業者所訂定的上課規章及處分規定，若在消費者簽約前未盡告知義務、或告知方式顯然無法讓消費者知悉時，消費者可拒絕遵守。
2. 瑜伽課程所提供的自由預約排課制度，本意是讓消費者能夠依自身的需求、喜好，自主的做彈性安排，但是嚴格的取消、預約限制，反而侷限消費者的時間，消費者繳費後可能因上課規章的限制導致不易上足堂數，權益同樣受影響，業者應採取人性化的彈性空間，若消費者能提出合理的缺課理由，應給予補課或換課的補救方式。
3. 近年來瑜伽、健身中心這類預付型消費的糾紛不斷，常見是的消費者因業務員的遊說下，未仔細考慮清楚就簽下長期合約，後來反悔想解約或轉讓，還需要扣除行政手續費等等，就算因為出國外派出差或身體狀況不佳而需暫停課程，也必須提出相關證明文件。
根據《消費者保護法》中第十一條規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。因此消費者在簽約前應把握審閱期間，詳細瞭解合約內容，並斟酌自身需求、經濟能力後再決定是否加入。
4. 預付型消費的消費者需承擔業者無預警倒閉或歇業的風險，故消費者面對預付型會員制消費時，應選擇有履約保證之業者。簽訂合約期程也不宜太長，另外，消費者可採取「一次」消費或「月付」的繳費方式，如此可避免損害擴大。
5. 消費者應對自己已預約的課程負責準時到課，曠課次數頻繁或無故曠課不僅不尊重授課老師，造成課程因人數不足無法開課導致業者的損失外，也會影響其他已預約課程會員的權益。