法務部員工協助方案推動計畫

壹、依據
行政院102年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定之「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」。
貳、目標
一、發現並協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其能以健康之身心投入工作，提升其工作士氣及服務效能。
二、藉由多樣化協助性措施，建立溫馨關懷之工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。
參、實施對象
    法務部全體員工（含調辦事人員）。
肆、服務內容
一、個人層次：
(一)工作面：包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃等。
(二)生活面：
1.法律諮詢：包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、遺產、婚姻等。
2.財務諮詢：包括節稅建議、理財規劃、保險規劃等。
(三)健康面：
1.心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。
2.醫療保健：提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施及民間團體現有醫療保健資源相關資訊。
二、組織及管理層次：
(一)組織面：包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善等。
(二)管理面：包括領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立等，並使管理人員能夠在員工發生影響工作效能等問題時協助轉介。
伍、推動方式
一、瞭解同仁及組織需求：在不侵害當事人隱私或經其同意之前提下，得辦理瞭解同仁及組織需求之作為（如問卷調查、心理檢測等），並鼓勵同仁主動將所期待之服務內容向本部員工協助方案單一服務窗口（分機：2714）反映。
二、規劃方案內容：依照同仁及組織需求，結合運用現有之行政措施、社會資源及相關資訊平台，每年度依本推動計畫規劃員工協助方案內容（包含服務模式、內容及流程等）。
三、辦理宣導推廣活動：
(一)運用適當場合及管道，透過宣導說明會、演講、研討會等活動，或行政院人事行政總處及外部專業機構提供之教育訓練課程，讓同仁瞭解員工協助方案的功能、相關服務措施內容與種類、何時及如何使用員工協助方案。
(二)於「內部網站」/「人事服務園地」設置「員工協助方案專區」，整合本部各項人事服務措施，並不定期蒐集各服務面向之相關資訊，以利同仁隨時查詢運用。
(三)得提供書籍、手冊、錄音帶、錄影帶、（影音）光碟等相關資料，供同仁參閱。
四、服務提供：
(一)得依同仁需要，與專業諮商輔導機構建立合作關係，俾提供本部同仁心理諮商輔導服務，並訂定使用規則。
(二)各單位主管人員及辦理員工協助方案相關人員，應主動關懷同仁，在同仁面臨影響工作效能之相關問題時，適時提供員工協助方案相關服務資訊，並協助轉介，俾利其尋求協助。
五、定期檢討辦理情形：得定期檢討員工協助方案辦理情形，包含方案內容是否切合同仁及組織需求、服務使用率、主管及員工滿意度等，以精進相關辦理方式。
六、建立緊急個案及非自願個案處理流程。
陸、經費來源
　　於本部年度預算相關經費項下勻支。
柒、附則
    同仁如需於辦公時間使用員工協助方案各項服務，應依「公務人員請假規則」之規定，辦理請假事宜。




1